개인정보처리방침
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1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 회원가입 | 이메일, 닉네임, 로그인 식별자(소셜 로그인 시 제공되는 계정 식별정보) |
| 전문가(답변자) 인증 | 경력·자격 증빙 자료, 인증에 필요한 정보(선택적으로 제출) |
| 결제·정산 | 결제 수단 정보, 정산용 계좌정보(예금주·은행·계좌번호), 거래·정산 내역 |
| 서비스 이용 과정 | 질문·답변 등 게시물, 접속 로그, 쿠키, IP 주소, 기기·브라우저 정보 |
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2. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별 및 관리, 서비스 제공(질문·입찰·낙찰·답변 중개)
- 결제·정산·출금 처리 및 부정 이용 방지
- 전문가 자격 확인 및 신뢰도 관리(평점·인증)
- 고객 문의 대응, 공지사항 전달, 분쟁 조정
- 서비스 개선 및 통계 분석
3. 보유 및 이용기간
원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에서 보존을 요구하는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제·재화 공급 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 접속 로그·접속지 정보 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
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| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC (Firebase 등) | 서비스 클라우드 인프라·호스팅 |
| 결제대행(PG)사 — 추후 지정 | 결제 처리 및 정산 |
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10. 개인정보 보호책임자
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